Protection des données (RGPD)

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Chez TYORA, vos données personnelles servent à une seule chose : traiter vos commandes et vous répondre. Cette page résume, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.

Responsable du traitement

TYORA. Pour nous joindre, utilisez notre formulaire de contact.

Les données que nous collectons

Commande et livraison : nom, adresses, e-mail, téléphone, articles commandés. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées par TYORA.
Compte client (facultatif) : identifiants et historique de commandes.
Formulaire de contact : nom, e-mail, numéro de commande et votre message.
Newsletter : votre e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
Navigation : cookies et données techniques (appareil, navigateur, pages vues), selon vos choix dans la bannière cookies.

Pourquoi, et sur quelle base légale

Traiter et livrer vos commandes, gérer le service après-vente : exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité et répondre aux obligations fiscales : obligation légale.
Répondre à vos messages : intérêt légitime à vous aider.
Vous envoyer notre newsletter : votre consentement, retirable à tout moment.
Mesure d’audience et publicité : votre consentement, donné ou refusé dans la bannière cookies.
Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime.

Combien de temps nous les gardons

Factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce).
Données de commande utiles à la garantie et au service après-vente : pendant la durée des garanties légales.
Messages du formulaire de contact : jusqu’à 3 ans après notre dernier échange.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture de nos e-mails.
Cookies : 13 mois au maximum, votre choix étant redemandé au plus tard après 6 mois.

Qui y a accès

Uniquement TYORA et les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement du site et de la boutique), nos prestataires de paiement et les transporteurs pour la livraison. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire rectifier ou effacer ;
limiter leur utilisation ou vous y opposer, notamment pour la prospection ;
récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible (portabilité) ;
retirer votre consentement (newsletter, cookies), sans effet sur ce qui a été fait avant ;
définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous via notre formulaire de contact. Nous répondons sous un mois au plus. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies

À votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d’audience, publicité). Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre choix est respecté. Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, paiement) ne peuvent pas être désactivés, car la boutique ne fonctionnerait plus.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce au lien « Préférences en matière de cookies » en bas de chaque page.